-इलाज की गुणवत्ता में कमी और लापरवाही पर ली जा सकती है उपभोक्ता फोरम की शरण
-निलम्बित या सम्बद्धता समाप्त होने पर नहीं वसूला जा सकता इलाज किये गये मरीज से खर्च
देहरादून, अटल आयुष्मान योजना के मरीजों से किसी भी प्रकार की अवैध वसूली करने पर सम्बन्धित अस्पताल की सम्बद्धता समाप्त करनेे केे साथ ही उसके अधिकारियों पर मुकदमा दर्ज कराया जा सकता हैै। यह बात अटल आयुष्मान उत्तराखंड योजना कार्यालय के लोक सूचना अधिकारी द्वारा सूचना अधिकार कार्यकर्ता नदीम उद्दीन कोे उपलब्ध करायी गयी सूचना से प्रकाश में आया हैै।
काशीपुर निवासी सूचना अधिकार कार्यकर्ता नदीम उद्दीन ने उत्तराखंड शासन के चिकित्सा स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण विभाग से अटल आयुष्मान उत्तराखंड योजना के नियम शर्तोें सहित विभिन्न सूूचनायें मांगी थी। इसके उत्तर में अटल आयुुष्मान उत्तराखंड केे टाण्डा लखौैण्ड, सहस्त्रधारा रोेड, देेहरादून स्थित कार्यालय केे लोेक सूचना/प्रशासनिक अधिकारी पूूनम चन्दल ने अपनेे पत्रांक 559 से सर्विस लेविल एग्रीमेंट की फोेटोे प्र्रति सहित आयुष्मान सेे संबंधित सूचनायें उपलब्ध करायी हैै। श्री नदीम को उपलब्ध 218 पृृष्ठोें के सर्विस लेविल एग्रीमेंट मेें इस योजना सेे सम्बन्धित नियम शर्ताें की विस्तृत जानकारी दी गयी हैै। इसके पृृष्ठ 178 पर अस्पतालों द्वारा किये जानेे वाले अपराध के दंडों का विवरण हैै। इसमें प्रमुख रूप सेे 5 अपराध दियेे गये हैै। इसमें प्र्रथम लाभार्थी से अवैैध धन प्राप्त करना है, जिसके लियेे प्रथम अपराध पर पूरा धन वापसी के साथ-साथ अवैध भुुगतान की तिगुुनी धनराशि के मुुआवजेे की सजा होगी। इसकेे अतिरिक्त दूसरी बार सम्बन्धित अस्पताल द्वारा यही अपराध करने पर प्रथम अपराध वाली सजा केे अतिरिक्त सम्बन्धित केस का क्लेम भी निरस्त कर दिया जायेेगा। तीसरी बार यह अपराध करने पर अस्पताल की सम्बद्धता समाप्त करके/ब्लैक लिस्ट करनेे का दंड दिया जायेेगा। नदीम जो कानून विशेषज्ञ भी है, ने बताया कि यदि किसी अस्पताल की सम्बद्धता समाप्त हो जाती है या उसेे निलम्बित कर दिया जाता है तो भी आयुष्मान योजना के अन्तर्गत इलाज किये गये मरीजों से कोई खर्च नहीं वसूूला जा सकता हैै औैर न ही उनके किसी दस्तावेज आधार कार्ड, आयुष्मान कार्ड आदि को बन्धक बना कर रखा जा सकता हैै औैर न ही आॅपरेेशन आदि के बाद फाॅलोे अप इलाज करनेे सेे इंकार किया जा सकता हैै। इसकी शिकायत अटल आयुुष्मान उत्तराखंड योजना के कार्यालय के पते या ईमेल पर भी की जा सकती हैै। इसके अतिरिक्त इसके लिये धारा 384, 417 व 420 के अन्तर्गत फौैजदारी मुुकदमा दर्ज कराया जा सकता है तथा उपभोेक्ता फोरम मंे भी वाद दायर किया जा सकता हैै।
सरल उपभोक्ता कानून सहित 43 जन जागरूकता पुुस्तकों के लेेखक नदीम उद्दीन (एडवोकेट) ने बताया कि आयुुष्मान योजना केे अन्तर्गत इलाज करानेे वाला प्र्रत्येक व्यक्ति उपभोक्ता हैै। भले ही वह सीधे कोई भुुगतान न कर रहा हो क्योंकि उसके लिये सरकार व उसकी एजेंसी भुुगतान कर रही हैै औैर वह लाभार्थी है इसलिये उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 2(1) (डी) के अन्तर्गत उपभोक्ता है। इसलिये इलाज की गुणवत्ता मेें कमी तथा लापरवाही के नुकसान के लिये वह उपभोक्ता फोरम के माध्यम से मुुआवजा प्राप्त करने का अििधकारी है। श्री नदीम कोे आयुुष्मान कार्यालय द्वारा उपलब्ध करायी गयी सूचना के अनुुसार मरीज सेे अवैैध धन वसूली के अतिरिक्त 4 अन्य अपराधों का भी उल्लेेख हैै इसमें बिना सेवायेें दियेे भुुगतान हेेतु बिल देेनेे तथा गलत रूप सेे लाभार्थी की पहचान करनेे पर भी प्रथम अपराध पर क्लेेम निरस्त करनेे के अतिरिक्त तिगुनी पैैनल्टी तथा दूसरा अपराध पर आठ गुुना पैैनल्टी तथा तीसरेे अपराध पर सम्बद्धता समाप्त करनेे का प्र्रावधान है। इसके अतिरिक्त अनावश्यक इलाज प्र्रक्रिया करनेे पर क्लेम निरस्त के अतिरिक्त अधिक क्लेम की गयी धनराशि की आठ गुुना पैैनल्टी तथा दूसरेे अपराध पर 16 गुुना पैनल्टी तथा तीसरेे अपराध पर सम्बद्धता समाप्त करने की सजा अस्पताल को मिलेगी। इसके अलावा सेवा की गुणवत्ता व निर्धारित मानक अस्पताल में न होेने पर प्रथम अपराध पर दो हफ्ते की चेतावनी तथा सेवाओें का निलम्बन दूसरी बार में मानक पूूरे करने तक निलम्बन तथा तीसरी बार सम्बद्धता समाप्त करनेे का प्र्रावधान हैै।
श्री नदीम को उपलब्ध सर्विस लेेविल एग्रीमेंट के पृृष्ठ 177 पर सम्बद्धता समाप्त होेनेे पर पांच कार्यवाही करने का स्पष्ट उल्लेेख हैै इसमें संबंधित अस्पताल कोे असम्बद्धता का पत्र भेेजना, फौैजदारी अपराध के संदेह वाले मामलोें मेें एफ.आई.आर. दर्ज करानेे का निर्णय लेना, असम्बद्धता निर्णय की सूचना अन्य बीमा कम्पनियोें तथा प्र्राधिकारियों को भेेजना, स्थानीय मीडिया को आम लोेगोें की जानकारी के लिये सूूचना देना, तथा असम्बद्ध अस्पताल पर दो साल या अधिक के लियेे दुबारा योजना मेें सम्बद्ध होेने केे लियेे आवेदन करनेे का पात्र न होना शामिल हैै। श्री नदीम नेे आयुुष्मान मरीजोें को सलाह दी है कि वह अस्पताल केे अधिकारियों द्वारा अवैैध धन की मांग करनेे या दस्तावेेज बन्धक रखनेे या फाॅलोे अप इलाज करने सेे इंकार करनेे की वीडियो फिल्म अपनेे फोन आदि सेे बना लेे जो दोषियों को सजा दिलानेे तथा मुुआवजा प्राप्त करनेे में उसकी मद्द करेगी और आयुुष्मान का लाभ गरीबों व जरूरतमंदांें को मिल सकेेगा।